Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
La demande de rétractation doit être effectuée par écrit (villagambetta86@gmail.com) avant l’expiration de ce délai.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés
Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origine
Les articles ne doivent présenter aucune trace d’usure, d’odeur ou de détérioration
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Articles exclus du droit de rétractation
Conformément à la loi, ne peuvent pas être retournés :
Les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires portés ou descellés, pour des raisons d’hygiène
Les articles soldés ou en promotion, si cela est clairement indiqué au moment de l’achat
Modalités de retour
Le client dispose de 14 jours après notification de rétractation pour renvoyer les articles
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur
Le retour doit être effectué après validation du service client et à l’adresse communiquée
Remboursement
Après réception et vérification des articles :
Article défectueux ou erreur de commande
En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme :
Le client doit contacter le service client sur le mail villagambetta86@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception
Une solution sera proposée : échange, remboursement ou avoir
Contact
Pour toute demande de retour ou remboursement :
📩 villagambetta86@gmail.com
Refus de remboursement
Le vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Rappel légal
Cette politique de retour est conforme au Code de la consommation français et aux directives européennes en vigueur.
